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            一切與茶無關,較量的是“走心”
            發布時間: 2016-08-23      發布者:中 國 茶 網     瀏覽:4969 次


            作為一個以茶安身立命的人來說,雖然每天講茶、賣茶,傳播茶文化,突然有一天我發現,一切與茶無關,就像星巴克前執行副總裁霍華德寫過的那本書《星巴克:一切與咖啡無關》一樣,表面上賣的是咖啡,其實賣的是關愛,愛是人類最深層的需求。的繁體字,是一個字中間加了一個,意思是:用心感受對方的需要。咖啡也好,茶也罷,所有的商品都只是一個平臺,借由這個產品銷售的是愛的感覺,一切都與心有關。星巴克的咖啡未必是最好的,你愛去星巴克也未必因為咖啡,本質上是他讓你內心舒服的感覺,是一場心的戰役。三國時馬謖給諸葛亮南伐時建議:用兵攻心為上,攻城為下;心戰為上,兵戰為下,諸葛亮采納了他的策略,七擒七縱孟獲,最終達成了長治久安的完美效果。

             

            商場如戰場,商家輪番低價競爭,客戶缺乏忠誠度,商家爭的你死我活。商業領域,買賣和生意,是兩個不同的概念,所謂買賣,一買一賣,完成交易,沒有附加價值,客戶粘性差,談不上忠誠度,但是如果能在產品或服務上加上生命的意義,用關愛打動客戶的心,就變成了生意,生意服務的對象不是客戶,而是粉絲。因為大家心悅誠服,認可你對生命的態度,積極向上充滿正能量,在你的產品和服務中感受到愛的力量,所以才追捧你的產品,粉絲的忠誠度是最高的。你把你的賣場變成愛的道場,與客戶有了心的鏈接。很多人問我品茶到底品什么?林語堂先生說:以一個冷靜的頭腦去看忙亂世界的人才能體會出淡茶的美妙氣味

             

            如此看來,品茶訓練的不是舌頭,而是大腦和心。很多人借由茶進入一生的修行,但修到后來有茶沒茶都一樣,剛開始看茶是茶,后來看茶不是茶,最后看茶還是茶,就跟人生的三重境界一樣,小時候看山是山,大了看山不是山,老了看山又是山了。茶只是個載體,通過茶門探索心的奧秘,其實一切與茶無關。宮崎駿在《風之谷》說:最遠的旅行,是從自己的身體到自己的心,是從一個人的心到另一個人的心。

             

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